Politica de confidențialitate și cookie-uri
1. Operatorul datelor
Optimarket Trade EOOD, Cod de înregistrare 208205331, str. John Atanasov nr. 2, raion Vitoșa, 1000 Sofia, Bulgaria. Pentru orice întrebare despre datele tale: [email protected].
2. Ce date prelucrăm și de ce
| Date | Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Răspunsurile din formular: numele tău, numele persoanei căreia îi dăruiești cântecul, ocazia, amintiri și alte detalii | Crearea și livrarea cântecului | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) |
| E-mail și telefon | Livrarea cântecului, confirmarea comenzii, contact dacă apare o problemă | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) |
| Date despre plată: suma, data, pachetul, ultimele cifre ale cardului (le primim de la Stripe) | Evidența comenzilor, rambursări, obligații contabile și fiscale | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) și executarea contractului |
| Date tehnice: adresa IP, browserul, dispozitivul | Funcționarea și securitatea site-ului, prevenirea fraudei | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) |
| Statistici de vizitare, fără cookie-uri: pagina vizitată, sursa vizitei (de ex. Facebook sau Google), țara, tipul de dispozitiv și browser, pașii parcurși în comandă. Nu stocăm adresa IP; vizitatorii sunt numărați printr-un cod anonim care se schimbă zilnic. | Statistici despre funcționarea site-ului și eficiența reclamelor | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) |
| Comenzi începute dar neplătite: numele, e-mailul, telefonul, pachetul și răspunsurile principale din formular | Să te putem contacta o singură dată dacă plata nu a reușit sau a fost întreruptă | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f); te poți opune oricând |
| Date de marketing: identificatori cookie Meta, evenimente pe site (vizualizare, inițiere comandă, achiziție), e-mail și telefon transformate ireversibil (hash) | Măsurarea și optimizarea reclamelor pe Facebook și Instagram | Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a), doar dacă accepți cookie-urile de marketing |
Nu cerem date sensibile și te rugăm să nu le incluzi în formular. Dacă ne trimiți informații despre alte persoane (de exemplu despre cel care primește cântecul), te rugăm să o faci doar dacă ai dreptul să le împărtășești.
3. Cui transmitem datele
Nu vindem datele tale. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să livrăm serviciul:
- Stripe (procesarea plăților). Stripe prelucrează datele cardului ca operator independent, conform politicii sale de confidențialitate.
- Cloudflare (găzduirea site-ului și securitate).
- Resend (trimiterea e-mailurilor de confirmare).
- Google (Gmail, căsuța de e-mail în care primim comenzile).
- Meta Platforms Ireland (Facebook/Instagram), doar dacă accepți cookie-urile de marketing. Pentru colectarea acestor date prin site, suntem operatori asociați cu Meta.
- Autorități publice, doar atunci când legea ne obligă.
Unii dintre acești furnizori pot transfera date în afara Spațiului Economic European (de exemplu în SUA). În aceste cazuri, transferul se face pe baza Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
4. Cât timp păstrăm datele
- Răspunsurile din formular și datele de contact: până la 2 ani de la livrare, pentru asistență, garanție și eventuale reclamații.
- Documentele contabile (plăți, facturi): 10 ani, conform legislației contabile din Bulgaria.
- Comenzile începute dar neplătite: 30 de zile.
- Statisticile de vizitare (anonime): cel mult 13 luni.
- Alegerea ta privind cookie-urile: până când o schimbi, dar cel mult 12 luni.
5. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără să afecteze prelucrarea făcută înainte. Scrie-ne la [email protected] și îți răspundem în cel mult o lună.
Poți depune o plângere la Comisia pentru Protecția Datelor Personale din Bulgaria (cpdp.bg) sau la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România (dataprotection.ro).
6. Cookie-uri și tehnologii similare
Folosim doar ce este necesar pentru funcționarea site-ului, iar cookie-urile de marketing doar cu acordul tău. Statisticile noastre de vizitare nu folosesc cookie-uri și nu stochează nimic în browserul tău.
| Nume | Furnizor | Tip și scop | Durată |
|---|---|---|---|
| cp-consent | cantecpersonalizat.com | Necesar: reține alegerea ta privind cookie-urile (stocare locală în browser) | 12 luni |
| cp-form, cp-order | cantecpersonalizat.com | Necesar: păstrează răspunsurile din formular dacă anulezi plata (stocare de sesiune) | Până la închiderea filei |
| Cookie-uri Stripe | Stripe (checkout.stripe.com) | Necesar: plata în siguranță și prevenirea fraudei, pe pagina de plată | Conform politicii Stripe |
| _fbp, _fbc | Meta | Marketing: măsurarea reclamelor de pe Facebook și Instagram (Meta Pixel) | 90 de zile |
Poți schimba oricând alegerea: .
7. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este întotdeauna publicată pe această pagină.